在当时的商场环境中，企业和企业的拓展面临着较大的竞赛重压，因此在推广和客服上的工作规范也会相应提升，其主要目的仍是为了增强企业本身的竞赛力和盈利能力，特别是对400电话客服的优越性有了明确的了解以后，总是会将它用作潜在顾客资源的开掘上。之所以构成这样显着的行业特点，重要原因仍是在于这种通讯形式可以激起客户的自动咨询积极性，这也是采集客观信息的快捷渠道，可以帮助企业的客服和推广职员有着更加全方位的商场信息反应。
准时获得商场和客户的反应，对拟定极具针对性的供应手段是十分有用的，不过在传统通讯系统中，因为仅仅被动的作为受众者，对潜在顾客资源的获得没满足的力度，然后失去了获得商场反应信息和有关数据的最好机会，这对企业的供应和影响工作都是不容小觑的影响。所以说，一直400电话的优越性，对企业提升商场反应水平是有非常大帮助的，并且可以补偿传统通讯系统的很多不足之处，然后保证以后的商场运作机制日渐健全和成熟。
从实效性的角度出发，不少企业都缺少对客服机制的重视程度，总是是为了设置客服而设置客服，对待客户提出并反应的问题一直敷衍塞责，如此不光失去了设施顾客服务的意识，并且对商场反应的信息非常难有着实时的认知，然后致使了对商场动作的回话取法时效性，很大的限制了本身商品的商场遍及。假如不可以通过400电话系统准时改变如此的落后理念，在后续的企业拓展过程中势必会遭受很多的打击和限制，然后使其失去了拓展的绝佳机会。
当然了，企业本身的通讯系统在设计上可能是相对完美的，可是因为所使用的服务商不可以提供尽善尽美的服务，然后致使了完美客服系统没办法发挥应有些用途，不过而今的通讯行业有了400电话的成熟形式以后，这方面的问题现已可以便捷的处置。对这类优势显着的替补资源，完美在平时应该注意准时的堆集并跟进，这样一来才能在发现问题的时候某一时间找到处置的办法。
由此不难看出，商场对400电话的时效性仍是比较认同的，特别是针对客户所反应的问题，可以借助快捷的内网系统准时反应到各有关环节，力求用最短的时间为顾客结局后顾之忧，然后使得企业在提升品牌影响力的一块，开掘极为丰富的潜在顾客资源。