引言：世界推广权威专家菲利普.科特勒说的：企业争取一个新顾客的本钱是保留一个老顾客的7～10倍，留住5%的顾客或许会为企业带来100%的价值！那样大家如何维护老客户呢？
电话（本文特指400电话）、搜索款、微信二维码，被当今企业成为服务三剑客！其中，以400电话为代表，14年来，长期霸占“三剑客”之盟主职位？其特质是，为企业与老顾客搭建起便捷、迅速、时效性强的服务通道。
今日，我们站在买家的角度，为各位看官点评一下400电话为何14年来长盛不衰，同时为有求着推荐一家行业内小“运营商”，作为以备不时之需！
1、4C之交流：不少人在谈论4P推广理论，其实和4P理论齐名的还有一个4C理论！4C：交流、便捷、本钱、买家！其中，交流排名第一，对于商品、服务等问题问题，买家遇见问题如何解决？就拨打400电话；因为通讯资费逐年不断下调，单个通话本钱不断被摊薄，从而使得低本钱（低代价）即可解决问题。
2、路径依靠：自从1876年贝尔创造了电话之后，通信办成了100多年来必不可少的交流工具！虽然微信、在线客服、智能机器人等不断地进步普及，笔者相信，在下面非常长非常长一段时间内，企业与买家之间的交流还是以电话为主。同理，400电话交流也是买家最为常见、最直接的交流方法，同时在通话中可以夹杂着语气词、语速等均可表达出对于所发生事情的紧迫性；因此，短期内很难被取代。
3、拒绝选择恐惧症：文本和语音相比较，大部分人更喜欢用语音聊天，为何？由于屏小、打字慢啊！而且通过文字交流有的意思很难准确的表达，导致反反复复的交流，反而增加选择本钱！
综上所述，大家需要洞察买家真的的需要，买家需要要的是品质生活而不是冲击钻、洞、壁画……
#广而告之#北京挑号网电信技术公司的400电话+融合通信平台正是如此一个系统，其借用中移铁通的传统通信互联网（PSTN），并在其上搭建了我们的融合通信平台，在此平台上逐步开发是我们的商品、功能、服务等，现在现有功能包含：IVR语音步骤，路由转接，语音信箱等，组建新型400电话+融合通信平台，是挑号网的商品构造，期望站在融合通信的平台上，挑号网可以更高效地为企业顾客提供更好地服务，更快地为大、中、小企业搭建交流的桥梁！