400电话，可能是2018年企业的关键字!据官方数据统计剖析，中国天天有1万多家新企业注册成立，意味着每年有近400万家里小企业诞生。中国中小微型企业占据企业的大部分，中小微型企业特别是传统行业，基本有以下几个特征：
1、办公效率低，公司形象不统一。公告靠开会，监督靠检查，协调工作时间全耽误在找人上，办公效率低，没办法保证公司形象；
2、通信需要高。中小微型企业联系顾客最迅速的办法就是电话，但同一家企业办理多部电话本钱高，极易占线，资源没办法优化；公司没办法监督服务水平，顾客认可度没办法测评。
400电话通信解决方法
1、400电话为企业节省本钱。400电话可绑定多个固话和手机，但只根据市话收取成本，固话和手机不重复计费，企业支出透明，便于优化本钱。且400电话不需要硬件和软件成本，开通即可用，省去了企业运营本钱。
2、400电话提高顾客认可度。400电话的录音功能，顾客认可度调查等功能，测评客服服务水平，依据测评结果统计，迅速、针对性的解决顾客难点，提高客服服务水平；400呼叫中心功能，记录好每一个顾客信息，业务交流记录，当顾客来电，坐席电脑立即弹屏显示咨询记录，服务方向更明确，顾客认可度更高；语音信箱，记录顾客留言信息，便捷企业准时跟进顾客，独有些短信提醒功能，跟进日期、回访日期、节日问候等准时提示，时时紧密联系顾客，做足顾客关系。
3、400电话防止顾客资源流失。400电话平台拓展了一号多线、语音信箱、通话录音等功能，顾客拨打电话不占线，减少顾客接通等待时间；不会由于公司搬迁更改号码、销售辞职丢失了顾客资源，维护了老顾客，防止顾客资源流失。
4、智能来电分配：所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以参考实质需要设置。“顺序分配”,可以保证最棒的客服职员，每次优先接听来电。“平均分配”,可以保证所有客服职员接听的来电数目相当，最大限度做到营业额评比时的公正。
5、所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查看，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。