400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本，现在广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
假如只不过如此的话，400电话就有点大材小用了。400电话不只能作为企业的服务热线，还能帮助企业管理公司，提升工作率，只不过这类功能有些企业并不了解了解，今天我们就为大伙解说一下，申请400电话不止是用来接电话的。
400电话的优势功能：
IVR
“你好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”
开通IVR（智能语言导航）的400号码，在顾客拨打时，会先听到上条提示，系统会依据拨打人的按键选择，自动以后电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司商品介绍的录音。 这是企业呼叫中心的常用功能，大大提升了企业的服务效率。
智能来电转接
可以将不同时间的来电转接到不一样的号码接听，譬如工作时间可以以后电转接至公司座机，夜间可以转接至客服职员手机。
可以将不同区域的来电转接到不一样的号码接听，譬如华北区域的来电转接至A、B、C号码接听、华南区域的来电转接至E、F、G号码接听。
认可度调查
“你对本次服务认可吗？很认可请按1、认可请按2、不认可请按3！”
开通此功能后，在顾客挂机前，系统会自动向顾客播放此条语音，让顾客对本次通话认可度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。 这是一个规划有序的客服中心的一般做法，能让公司准时发现问题，对客服职员更是起到了非常不错的监督测评用途。
综合以上所说，400电话对企业的进步有着要紧有哪些用途，特别可以帮助公司来进行管理，这个方面是不能不承认。真的的去认识电话的主要用途，并且对每个方面的状况都有知道，以后才能更好的去用。