400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本。是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打不需要加拨区号，企业安装不需要添加硬件、软件设施，仅需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。
互联网电话又称为VOIP电话，是通过网络直接拨打他们的固定电话和手机，包含国内长途和国际长途，一般可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，然后购买互联网电话卡，然后通过耳麦达成和他们（固话或手机）进行通话；硬件电话最适合外企、话吧等用，第一要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后中文机通过互联网就能呼出了。
互联网电话需要通过把语音信号经过数字化处置、压缩编码打包、透过互联网传输、然后解压、把数字信号还原成声音，才能让通话他们听到。一般互联网电话充值都是用充值卡充值或者神州行充值卡，企业400电话假如需要充值时，客服职员就会提前公告用户办理续费手续，不会让企业出现欠费停机的现象，有效的防止了顾客资源的流失。
经过几年的进步，虽然互联网电话被广泛用，但互联网电话业务现在还处于“灰色地带”，法律没限制也没允许，而市面上出现的互联网电话“话吧”也并没营业执照。另外，互联网电话本身也有先天缺点，通话水平遭到互联网好坏的影响，停电时候没办法用，明确度上也与传统的固话有差距，第二，互联网电话还存在被偷听偷录的风险。因为没遭到政策的支持和保护，互联网电话业务虽然进步飞速，但还是建议企业不要轻率投用。
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